Для проведения диагностики, гарантийной замены или ремонта частей системы кохлеарной имплантации обращайтесь в отдел сервисного обслуживания по адресу: 195265, г. Санкт-Петербург, ул. Лужская, д. 4, к. 3, лит. А.
Прием пациентов осуществляется ТОЛЬКО! по предварительной записи по телефону
+7 (812) 327-87-77
доб.: 107, 108, 194
Запись пациентов: понедельник-пятница с 9:00 до 17:30 (мск).
Часы приема: понедельник-пятница с 10:00 до 16:30 (мск).
Адреса наших представительств по РФ:
Вы можете отправить в сервис неисправную запчасть КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ (доставка прямо в офис) приложив следующие документы:
копию паспорта (страница с фото и пропиской);
копию свидетельства о рождении ребенка;
справку о дате операции и первом подключении;
необходимо указать мобильные телефоны, электронную почту и обратный почтовый адрес с индексом.
ВНИМАНИЕ: отправления, пришедшие на почту, а не по адресу офиса и претензии за их сохранность не принимаются.
Убедительная просьба перед тем, как высылать неисправную часть, проверьте ее тестером, который идет у вас в комплекте:
Хотим обратить Ваше внимание,чтогарантийный срок на основные комплектующие системы кохлеарной имплантации производства MED-EL, которые идут в первичном комплекте, составляет3 года с момента первого подключения. У пациентов, получивших комплект в 2015 году, гарантия составляет5 лет. Гарантия распространяется только на фабричные дефекты и не может быть применима в случае, если какой—либо продукт MED EL был подвергнут физическому или электрическому воздействию или неправильному использованию, или использовался не в соответствии с инструкцией производителя.
Гарантийные обязательства не распространяются на сопутствующие товары или принадлежности, используемые совместно (батарейки, аксессуары: заушина со штырем, крышка микрофона, держатель силиконовое кольцо Hucki, соединяющие детали различного типа, замок (защелка) предохранительный, планка и клипса для блоков питания Children/Baby).
